FAQ

Vos questions, nos réponses

Combien de temps prend la livraison ?

Comptez généralement 7 à 14 jours ouvrés pour recevoir votre commande. Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous contacter si le produit ne convient pas. Voir notre page Garantie & Retours.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont cryptés et traités par des prestataires certifiés (carte bancaire, PayPal, etc.).

Comment choisir la bonne taille pour mon animal ?

Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. En cas de doute, contactez-nous avant de commander : nous vous aiderons à choisir.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous dans les 12h suivant votre commande, nous ferons notre possible pour l'ajuster avant expédition.